En falubo får rätt i Allmänna Reklamationsnämnden, ARN, efter klagomål mot ett ett borlängeföretag.
Nämnden rekommenderar företaget att göra avdrag för bland annat felsökningskostnad med sammanlagt 2 375 kronor.
Klagomålet gäller en kylanläggning som köptes för några år sedan för drygt 14 000 kronor.
Redan året efter inköpet uppstod fel på anläggningen, som borlängeföretaget åkt till kunden för att försöka åtgärda omkring två gånger årligen. Återkommande service och reparationer har gjorts.
Den klagande kunden anser att det inte är rimligt att betala närmare 10 500 kronor för reparationer av en anläggning som kostade drygt 14 000 kronor i inköp.
Allmänna Reklamationsnämnden anser i sin bedömning att borlängeföretaget borde ha avrått falubon att utföra en tjänst som kostar mer än vad anläggningen en gång kostade i inköp. Eftersom så inte har skett rekommenderar nämnden att avdrag ska bifallas med sammanlagt 2 375 kronor. Summan omfattar felsökningskostnad inklusive bilkostnad, restid och en timmes arbetstid.
