Efter att gräsbränder uppstod längs järnvägen mellan Borlänge och Gustafs drabbades flera tåg av förseningar. Därefter kom flera olika besked om hur det skulle bli för tågresenärerna. Karin Janson fick efter flera uppgifter om förseningar via kundservice veta att hennes tåg var inställt – något som personal på plats påstod inte stämde.