Vi sparar data i cookies, genom att använda våra tjänster godkänner du det. ⇒ läs mer om cookies

- Jag har förlöst fyra barn i telefonen, säger Ulf Hall, operatör vid larmcentralen

/

Annons

Telefonerna går varma. Fem SOS-operatörer svarar en efter en:
”SOS 112, vad har inträffat”.
Ambulanser dirigeras till personer som just ringt in. Ibland är allt bara sorg, men ofta finns glädje också.
- Jag har förlöst fyra barn i telefonen och är fyra-barnsfar på SOS, säger Ulf Hall, en av operatörerna.

Säkerhetsdörrarna in till larmcentralen gör oss påminda om hur viktigt arbetet är. Inga obehöriga får tränga sig in här.
Ett headset, fyra dataskärmar och en kommunikationsradio vid varje arbetsplats.
På Ulf Halls plats finns en stor karta över Dalarna på en av skärmarna. Gula och röda fyrkanter med olika koder rör sig på kartan.
- De röda är räddningstjänstens ambulanser som är sjuktransporter, de gula landstingets och första siffran är prioriteringssiffran, berättar Ulf.
Prio 1 är lika med blåljus på, prio 2 åk direkt men utan blåljus, prio 3 är ej brådskanade ambulanstransport med övervakning, prio fyra är liggande sjuktransport utan övervakning.

Måste ha tålamod

Samtalen som rings är varierande, minst sagt.
Då DD är på besök lugnar Ulf Hall en äldre kvinna som av misstag tagit för mycket medicin och sitter och skakar.
- Sedan gäller det att förbereda ambulanspersonalen på rätt sätt genom att skriva in en lättfattlig kort information i datorn, förklarar Ulf och dirigerar samtidigt en ambulans till den skakande kvinnan.
Bakom oss hörs SOS-operatörens lätt förvånade men tålmodiga röst:
- Du ringer 112 för att du vill att någon ska komma och städa hos dig? Hit ringer man man är i nöd eller när man skadat sig, det där får du ta med kommunen, säger operatören lugnt och sansat.
Antalet okynnessamtal är annars på väg neråt. Bara 2,5 procent av alla samtal är sådana. En av anledningarna är kampanjer i skolorna.

Fyrklövern

Förutom ambulanserna i Dalarna, samordnar SOS Alarm i Falun även alla planerade ambulanstransporter i Gästrikland, Västmanland och Uppland på grund av ett avtal med den så kallade fyrklövern.
Antalet uppgifter på datorerna framför oss är många.
- Har du grepp nu, frågar Ulf Hall mig skämtsamt.
Jag har noll koll.
SOS-operatörerna är den första person folk som är med om olyckor kommer i kontakt med.
Ibland kan det dröja en stund innan ambulanser anländer. Då får operatören hålla kontakten och prata lugnt under en längre tid.
Annars finns möjligheten att låta en sjuksköterska som alltid sitter i samma rum att ta över.
- Vi är ju den första länken i vårdkedjan, påpekar Ulf.

Lyckligt slut

Till sin hjälp har han ett index med frågor gällande olika skador och sjukdomar.
Ett av de samtal Ulf minns mest är då en man ringde in en natt mellan lördag och söndag.
- Han sluddrade så man inte hörde något och jag trodde först det var ett fyllo. Men jag använde mig en teknik vi lärt oss och han fick knacka en gång på luren för ja och två gånger för nej, berättar Ulf som skickade ambulans och polis som bröt sig in.
- Det visade sig att han hade fått en stroke och att de kunde rädda hjärnan på honom.
- Efteråt kom han till larmcentralen och bjöd på tårta, berättar Ulf.

Missförstånd

SOS Alarm tar även emot samtal från fastighetsjourer och kommunal felanmälan där journumret går till SOS Alarm, dock inte 112.
- Många gånger tror de som ringer att de kommit fel eftersom vi svarar SOS Alarm, men då får vi stoppa dem innan de lägger på luren och förklara att vi kan hjälpa dem, säger Ulf Hall.
Jobbet är varierande.

Tacksam pappa

Och det är inte alla jobb man blir pappa. Fyra gånger dessutom.
- Första gången jag hjälpte en kille att förlösa blev han oerhört tacksam. Vattnet hade gått, han hade stannat bilen och barnet var på väg ut när han ringde mig. Efteråt frågade den nyblivna pappan ivrigt vad Ulf hette.
- Han ville döpa sonen efter mig, men jag sa att han inte behövde, eftersom jag hette Ulf och då blev han tacksam, säger Ulf och skrattar.

BENGT PETTERSSON
023-475 57
bengt.pettersson@daladem.se

Mer läsning

Annons